Держатель обязан в кратчайшие сроки представить в Банк (по факсу, письмо с уведомлением) письменное заявление об утрате карты с информацией об обстоятельствах утраты карты (включая подтверждение правоохранительных органов, если такой факт имел место, в случае хищения карты) и требование о приостановке или прекращении предоставления Авторизаций и расчетов по карте. До момента поступления письменного заявления держателя в Банк ответственность по операциям, совершенным с использованием карты, несет клиент.